출처: Canva 공식 Virgin Voyages 고객 사례.
파트너가 많아질수록 디자인팀의 일도 함께 늘어야 할까요? 크루즈 기업 버진 보이저스(Virgin Voyages)는 외부 여행 상담사인 First Mates 2만5천 명 이상에게 브랜드 자료를 제공하고, 직접 홍보물을 만들도록 지원했습니다.
먼저 읽는 세 가지 성과
Canva가 소개한 이 고객 사례의 성과입니다.
| 항목 | 원문에서 보고한 결과 |
|---|---|
| 예약 전환율 | Canva를 사용하는 First Mates가 사용하지 않는 그룹의 2배 |
| 콘텐츠 제작량 | 같은 인원으로 3배 |
| 디자인 요청 | 셀프서비스 도입 후 95% 감소 |
예약 전환율 비교를 회사 전체 예약 건수 증가로 읽어서는 안 됩니다. 다른 조직에 같은 결과를 보장하는 수치도 아닙니다.
공식 사례 영상으로 보기
위 이미지는 공식 영상의 미리보기입니다. Canva YouTube에서 영상 보기
브랜드 자료를 팀 밖에서도 쓰게 하다
상담사들은 홍보에 쓸 브랜드 자료가 부족했고, 내부 제작팀은 여러 채널의 요청을 감당해야 했습니다. 브랜드 키트(Brand Kit)로 로고·색상·글꼴을 제공하고, Magic Resize로 한 디자인을 소셜·이메일·인쇄용 규격에 맞춰 바꾸는 방식이 해법이었습니다.
이미지·시연 출처: Canva 원문.
반복 요청을 줄이고 제작팀의 시간을 돌려주다
셀프서비스는 제작팀의 반복 업무도 줄였습니다. 원문은 7~9일 걸리던 디자인 요청을 수시간에 처리하게 됐다고 설명합니다.
이 사례를 우리 조직에 적용한다면, 도구를 나눠주는 것에 앞서 다음을 정해볼 만합니다. 아래는 사례를 읽고 오늘배움이 제안하는 점검 질문입니다.
- 자주 반복되는 자료 중 구성원이 직접 바꿔도 되는 것은 무엇인가요?
- 로고·색상·글꼴처럼 공통으로 지킬 기준은 어디에 모을까요?
- 제작팀의 검토가 꼭 필요한 작업과 자율적으로 처리할 작업은 어떻게 나눌까요?
완성물 개수뿐 아니라 수정 요청과 대기시간도 함께 기록해 보세요. 무엇을 바꿨을 때 일이 줄었는지 다음 운영에 참고할 수 있습니다.
선내 화면 연동은 아직 시범 운영
Virgin Voyages는 선박의 디지털 화면으로 콘텐츠를 전달하는 Canva 연동을 파일럿으로 추진하고 있습니다. 약 일주일 걸리던 작업을 수분으로 줄이는 것은 이 시범 연동의 기대 효과이며, 이미 전면 도입해 검증한 결과와는 구분해야 합니다.
원문과 미디어 출처
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